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Notre plateforme de gestion

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Maité Robillard

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Nous gérons pour vous vos

Appels téléphoniques

Répondre à un besoin ponctuel ou récurrent et faire appel à une plateforme téléphonique, qui connait les problématiques de l'expertise et qui saura rassurer le client qui vient de subir un dommage. Le Groupe CREATIV' sait dimensionner rapidement une équipe à même de répondre à votre besoin.

Notre infrastructure de téléphonie nous permet le paramétrage, sous 2 heures, de numéros dédiés et de messages d'attente personnalisés ; celle-ci est interfacée avec le logiciel XIVO qui nous permet un suivi « temps réel » des statistiques liés à cette activité.

Vous êtes un acteur de la chaine de gestion de sinistre (assureur, courtier, flotte automobile, réparateur, débosseleur…), nous pouvons vous offrir nos services.

Missionnement sur toute la France
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plateforme de missionnement

Piloter un réseau de cabinets d'expertise présents dans tous les départements Français afin d'offrir un point d'entrée unique à nos clients

  1. Réceptionner les missions,
  2. Les distribuer dans les cabinets partout en France,
  3. Piloter les délais de traitement et la qualité du rendu,
  4. Rendre compte en temps réel de l'avancement,
  5. Gérer la facturation en un point.

En 2016, Le groupe CREATIV' a procédé au missionnement de plus de 6000 expertises, partout en France, sur différentes typologies de matériels (VL, PL) pour des missions Collision ou PJ/RC

Nous coordonnons pour vous vos spécialités

via nos plateformes Métiers

Parce que certaines spécialités nécessitent une connaissance approfondie des problématiques et de la psychologie des interlocuteurs, CREATIV' dispose de plateformes spécialisées qui travaillent sous la coordination d'un référent métier.

Nous sommes spécialistes :

  • Collection,
  • Poids lourds.